Taromāts nepieņem iepakojumu? Piecas biežākās kļūdas un jauns MI asistents
Vasarā, pieaugot dzērienu patēriņam, ievērojami palielinās arī depozīta sistēmā nodotais iepakojumu apjoms. Lai gan lielākā daļa iepakojumu tiek pieņemti bez sarežģījumiem, var gadīties situācijas, kad taromāts iepakojumu noraida. Nereti iemesls nav tehnisks defekts, bet gan viegli novēršamas kļūdas iepakojuma sagatavošanā nodošanai. Lai mazinātu šādu gadījumu skaitu un palīdzētu iedzīvotājiem ātrāk rast atbildes uz dažādiem jautājumiem, Depozīta punkts ievieš jaunu mākslīgā intelekta (MI) “WhatsApp” asistentu.
“Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai depozīta sistēmas lietošana būtu pēc iespējas vienkāršāka un ērtāka ikvienam. Tāpēc mērķtiecīgi izmantojam digitālo inovāciju sniegtās iespējas, lai nepārtraukti uzlabotu klientu pieredzi un būtu vēl pieejamāki. Jaunais “WhatsApp” asistents nodrošinās tūlītēju atbalstu un palīdzēs rast risinājumu jebkurā diennakts laikā. Vienlaikus lietotāji var būt droši, ka nepaliks vieni ar tehnoloģijām, jo specifiskākos jautājumus darba laikā palīdzēs risināt Depozīta punkta darbinieki, kuri tiks iesaistīti komunikācijā,” uzsver SIA Depozīta Iepakojuma Operators (DIO) valdes priekšsēdētājs Miks Stūrītis.
Lai iepakojuma nodošana noritētu raiti, Depozīta punkts aicina pievērst uzmanību piecām biežāk pieļautajām kļūdām.
1. Bojāta vai saburzīta etiķete
Lai taromāts pieņemtu iepakojumu, tam jāspēj nolasīt skaidri redzamu svītrkodu, tādējādi Depozīta punkts var pārliecināties par to, ka iepakojums pieder Latvijas depozīta sistēmai un var tikt atmaksāta depozīta maksa. Ja etiķete ir saplēsta, saburzīta vai stipri bojāta, iepakojums var tikt nepieņemts.
2. Iepakojumā atstāts šķidrums vai citi svešķermeņi
Pirms iepakojuma nodošanas tas pilnībā jāiztukšo. Tāpat jāpārliecinās, ka iepakojumā nav nonākuši citi svešķermeņi – izsmēķi, papīri vai ēdiena atliekas. Šādi piesārņotu taru ne tikai nevar nodot depozīta sistēmā, bet to arī var nebūt iespējams pārstrādāt jaunos materiālos vai atkārtoti uzpildīt.
3. Iepakojums nav reģistrēts un marķēts ar Latvijas depozīta zīmi
Latvijas depozīta sistēmā iespējams nodot tikai tos iepakojumus, kuri marķēti ar Latvijas depozīta zīmi. Dzērienu iepakojumi, kas iegādāti ārvalstīs un uz kuriem nav Latvijas depozīta zīmes, Latvijas depozīta sistēmā netiek pieņemti.
4. Iepakojums vēl nav reģistrēts vai tam ir nekvalitatīvs svītrkods
Retākos gadījumos taromāts var noraidīt arī iepakojumu, kas iegādāts Latvijā. Šādi var notikt, ja ražotājs vai importētājs iepakojumu laidis tirgū pirms tam, kad pilnībā noslēdzies tā reģistrācijas process depozīta sistēmā. Tāpat problēmas var radīt nekvalitatīva svītrkoda uzlīme uz importētiem dzērieniem, kuru sensors nespēj nolasīt. Šādos gadījumos aicinām informēt par to Depozīta Iepakojuma Operatoru, lai radušos situāciju pēc iespējas ātrāk atrisinātu.
5. Saplacināts vai deformēts iepakojums
Lai gan šo nosacījumu lielākā daļa lietotāju jau zina, praksē joprojām mēdz gadīties, ka iepakojums tiek nodots pārāk deformēts. Taromāts atpazīst ne tikai svītrkodu, bet arī paša iepakojuma formu. Ja pudele vai skārdene ir stipri saplacināta vai bojāta, sensors to nevar korekti identificēt. Savukārt, ja PET pudele ir tikai deformējusies, piemēram, temperatūras svārstību dēļ, tās formu bieži iespējams atjaunot, atskrūvējot vāciņu un izlīdzinot pudeles formu.
Kā mākslīgā intelekta “WhatsApp” asistents var palīdzēt?
Saņemiet atbildes uz jautājumiem par depozīta sistēmu jebkurā laikā. Jaunais mākslīgā intelekta asistents ir pieejams visu diennakti, nodrošinot tūlītēju atbalstu, kā arī tiešu informācijas nodošanu Depozīta punktam par problemātiskiem depozīta iepakojumiem, kurus taromāti nepieņem. Lai garantētu precīzu un pilnvērtīgu palīdzību, asistentu darba laikā uzrauga depozīta punkta darbinieks, kurš nepieciešamības gadījumā iesaistās komunikācijā.
Sazinieties ar Depozīta punktu, rakstot “WhatsApp” uz tālruņa numuru: +371 26396234.
Ar asistenta palīdzību iespējams:
- noskaidrot, kāpēc konkrētais iepakojums varētu tikt nepieņemts, kā arī nodrošināt, ka šo informāciju saņem Depozīta punkts;
- saņemt atbalstu gadījumā, ja taromāts neizdeva kuponu;
- atrast tuvāko depozīta punktu un tā darba laiku;
- pārbaudīt, vai konkrētais iepakojuma veids ir derīgs nodošanai;
- saņemt atbildes uz citiem biežāk uzdotajiem jautājumiem par depozīta sistēmu.
Par projektu:
Depozīta punkta MI asistents tika izveidots projekta “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001) ietvaros. Risinājuma izmēģināšanas projekts “Mākslīgā intelekta tērzētavas sistēmas risinājuma izmēģināšana” tiek finansēts no Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda.
Par “Depozīta punkts”:
Depozīta sistēma ir praktisks solis ceļā uz tīrāku Latviju gan mums, gan nākamajām paaudzēm, un tā palīdz virzīt dzērienu ražotāju, tirgotāju un sabiedrības rīcību klimatam draudzīgā virzienā, vienlaikus sniedzot iespēju pilnvērtīgi apsaimniekot dabā visbiežāk sastopamos dzērienu iepakojumus. Ieviešot ilgtspējīgu, mūsdienīgu un ērtu dzērienu iepakojumu šķirošanas un pārstrādes sistēmu, mums ir iespēja nostiprināt videi draudzīgus paradumus sabiedrības ikdienā un padarīt mūsu valsti sakoptāku un tīrāku. Depozīta sistēmu Latvijā pārvalda SIA “Depozīta Iepakojuma Operators” (DIO), kurā apvienojušies gan vietējie, gan Baltijas mēroga vadošie dzērienu ražotāji un mazumtirgotāji. Aktuālā informācija par depozīta sistēmu pieejama mājaslapā www.depozitapunkts.lv, kā arī “Depozīta punkts” Facebook un Instagram kontos.
