Impulsu laikmets beidzies: kāpēc 9 no 10 pircējiem izvēlas atlaides?
Mūsdienu patērētāji arvien retāk iegādājas preces par pilnu cenu, dodot priekšroku akcijām un izdevīgiem piedāvājumiem. Jaunākie dati1 rāda, ka 91% pircēju pirms pirkuma veikšanas pārbauda, vai izvēlētajai precei ir pieejama atlaide. Savukārt 62% apzināti atliek pirkumu, līdz parādās izdevīgāks piedāvājums. “StrongPoint” eksperti uzsver, ka tehnoloģiju attīstība ir devusi pircējiem iespēju kļūt par stratēģiskiem lēmumu pieņēmējiem, kuri vairs nepaļaujas uz gadījuma pirkumiem, bet gan rūpīgi salīdzina cenas un plāno izdevīgāko pirkuma brīdi.
“Mūsdienu pircējs vairs nav spontāns – viņš ir kļuvis par stratēģi, kurš izmanto tehnoloģijas, lai atrastu izdevīgāko brīdi pirkumam. Atlaides vairs nav tikai cenas jautājums, tā ir taktiska spēle, kurā informācija un pacietība kļūst par galvenajiem instrumentiem,” uzsver “StrongPoint” reģionālais vadītājs Uģis Začs.
Šāda tendence ir novērojama arī Baltijā. Jaunākais Gemius2i e-komercijas pētījums atklāj, ka interneta lietotājus visās trīs Baltijas valstīs vieno vēlme atrast preces par zemākām cenām. Vienlaikus Latvijas iedzīvotāji īpaši novērtē iespēju ērti salīdzināt dažādus piedāvājumus, kas ļauj pieņemt pārdomātākus un finansiāli izdevīgākus lēmumus.
No spontāniem pirkumiem uz “atlaižu medībām”
Pircēju uzvedība piedzīvo transformāciju – impulsīvus pirkumus aizstāj mērķtiecīga cenu izpēte un labāko piedāvājumu medīšana. “Atlaižu medības” vairs neaprobežojas ar sezonālām akcijām – tās kļuvušas par nepārtrauktu procesu, kurā patērētāji aktīvi izmanto cenu salīdzināšanas un mākslīgā intelekta rīkus, saglabā iekārotās preces un sagaida īsto brīdi iegādei.
Tas nozīmē, ka iepirkšanās process kļūst garāks un sarežģītāks. Pirms lēmuma pieņemšanas pircēji nereti pārbauda vairākus veikalus, platformas un cenu vēsturi, kā arī izvērtē alternatīvas. Rezultātā konkurence starp tirgotājiem arvien vairāk pāriet no produkta uz cenu, pieejamības brīdi un spēju piedāvāt atbilstošu vērtību īstajā laikā.
Tehnoloģijas kā atslēga uz efektīvu iepirkšanos
Lai pielāgotos jaunajai realitātei, uzņēmumi arvien aktīvāk ievieš tehnoloģiskus risinājumus, kas palīdz pircējiem ātri atrast un izvēlēties izdevīgākos piedāvājumus. Piemēram, elektroniskās cenu zīmes nodrošina dinamisku cenu atjaunošanu un detalizētu informāciju par produktiem, mobilās lietotnes piedāvā personalizētus atlaižu piedāvājumus, bet digitālās lojalitātes programmas ļauj sekot akcijām un uzkrāt papildu ieguvumus no veiktajiem pirkumiem. Vienlaikus cenu salīdzināšanas rīki un mākslīgā intelekta risinājumi palīdz prognozēt izdevīgāko pirkuma brīdi, pārvēršot iepirkšanos par datu vadītu pieredzi.
“Uzņēmumiem tas nozīmē būtisku pieejas maiņu – ar vispārējām akcijām vairs nepietiek. Atlaidēm jākļūst par datu vadītu un personalizētu pieredzi ar mērķtiecīgu tehnoloģiju izmantošanu. Tas palīdzēs nodrošināt cenas pielāgošanu reāllaikā un uzrunātu pircēju tad, kad piedāvājums ir visatbilstošākais,” norāda U. Začs.
Tehnoloģijas ir mainījušas pircēju paradumus un atlaižu izmantošanas iespējas. Patērētājiem šobrīd ir vairāk informācijas un kontroles nekā jebkad agrāk, un lēmums par pirkumu arvien biežāk tiek pieņemts racionāli, nevis spontāni. Rezultātā mainās arī tirgus dinamika – darījums notiek nevis tad, kad pārdevējs piedāvā, bet tad, kad pircējs uzskata to par pietiekami izdevīgu, pārvēršot iepirkšanos par taktisku procesu, kurā izšķiroša nozīme ir laikam un informācijai.
