“Bite Latvija” ievieš risinājumu uzņēmumu un valsts iestāžu nosaukumu aizsardzībai pret SMS krāpniekiem

Hermanis Erins, Bite Latvija iekšējās drošības procesu vadītājs

Pieaugot krāpniecisku īsziņu izplatībai, elektronisko sakaru un IKT pakalpojumu sniedzējs “Bite Latvija” uzsāk pilotprojektu, kura ietvaros juridiskajām personām, valsts un pašvaldību iestādēm un citām organizācijām piedāvā iespēju bez maksas pieteikt ierobežojumu īsziņas jeb SMS sūtītāja nosaukuma izmantošanai “Bite Latvija” tīklā. SMS sūtītāja nosaukums ir tas, ko īsziņas saņēmējs redz telefona numura vietā, piemēram, bankas vai uzņēmuma nosaukumu.

Pilotprojektā jau piedalās Ceļu satiksmes drošības direkcija, “INDEXO Banka”, “SEB banka” un “Swedbank”, savukārt iespēja pieteikt SMS sūtītāja nosaukuma izmantošanas ierobežošanu ir pieejama ikvienai organizācijai neatkarīgi no tā, vai tā ir “Bites Latvija” klients.

Saskaņā ar Valsts policijas datiem 2025. gadā Latvijā reģistrēti 784 smikšķerēšanas jeb krāpniecisku SMS gadījumi, kuros cieta 483 cilvēki, bet kopējie zaudējumi pārsniedza 735 tūkstošus eiro. Savukārt 2026. gadā līdz 18. oktobrim reģistrēti 294 smikšķerēšanas gadījumi, no kuriem 107 iedzīvotājiem radījuši zaudējumus, bet 187 bijuši krāpšanas mēģinājumi. Kopējie zaudējumi šajā periodā pārsnieguši 106 tūkstošus eiro. Visbiežāk krāpnieki īsziņās uzdevušies par Ceļu satiksmes drošības direkciju, kurjerdienestiem un Valsts ieņēmumu dienestu.

Valsts policijas Kibernoziegumu apkarošanas pārvaldes 2. nodaļas priekšniece Solvita Sļadze: “Valsts policija atbalsta tehnisku risinājumu ieviešanu, kas ierobežotu krāpnieku iespējas izmantot viltotus SMS sūtītāju identifikatorus. Lai efektīvi ierobežotu krāpšanu, nepieciešama ciešāka valsts iestāžu un privātā sektora sadarbība, ieviešot risinājumus, kas ļautu krāpšanas riskus mazināt jau sakaru infrastruktūras līmenī, nepaļaujoties tikai uz iedzīvotāju spēju atpazīt krāpnieciskas ziņas. Mērķis ir skaidrs – apturēt krāpšanu, pirms cilvēki zaudē savu naudu!”

Tehnisks risinājums mazina SMS sūtītāja nosaukuma ļaunprātīgas izmantošanas risku

Lai pieteiktu SMS sūtītāja nosaukuma izmantošanas ierobežošanu, organizācijai jānorāda aizsargājamo SMS sūtītāja nosaukumu un to variācijas, kā arī pakalpojumu sniedzēji un tehnoloģiskie partneri, kuri organizācijas vārdā ir tiesīgi tos izmantot.

Kad organizācija iesniedz šo informāciju, “Bite Latvija” savā tīklā ievieš tehniskus ierobežojumus. Tie palīdz samazināt risku, ka pieteikto SMS sūtītāja nosaukumu izmanto kāds cits, ko organizācija nav norādījusi. Risinājums ir aktuāls arī organizācijām, kuras ikdienā SMS saziņai ar klientiem neizmanto, jo krāpnieki var izmantot to atpazīstamos nosaukumus, lai radītu iespaidu, ka īsziņa nāk no uzticama avota.

“Krāpniekiem nav obligāti jāuzlauž uzņēmuma sistēmas vai jāpiekļūst klientu datubāzēm. Pietiek ar tehnisku iespēju īsziņā uzdoties par atpazīstamu uzņēmumu vai iestādi. Tāpēc ar brīdinājumiem vien nepietiek. Organizācijām ir vajadzīgi arī tehniski risinājumi, kas mazina iespēju to SMS sūtītāju nosaukumus izmantot krāpniecībai. Ar šo pilotprojektu dodam organizācijām iespēju bez maksas pieteikt savu SMS sūtītāja nosaukumu un to variācijas, tādējādi samazinot risku, ka viņu nosaukums tiek izmantots ļaunprātīgi,” skaidro Hermanis Eriņš, “Bites Latvija” iekšējās drošības procesu vadītājs.

“Tehnisko risinājumu SMS sūtītāja nosaukuma aizsardzībai izmanto arī CSDD, tādējādi samazinot krāpnieku iespējas uzdoties par CSDD un nosūtīt autovadītājiem paziņojumus par it kā fiksētiem ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumiem vai neapmaksātiem sodiem”, atzīst CSDD Komunikācijas departamenta vadītājs Mārtiņš Mālmeisters. “CSDD jau iepriekš ir brīdinājusi, ka nesūta iedzīvotājiem SMS paziņojumus par piemērotiem sodiem. Saņemot īsziņu, kurai pievienota saite, jābūt īpaši uzmanīgiem, un pirms veikt jebkādas darbības, tostarp vērt vaļā saiti un ievadīt vietnē bankas datus un citu sensitīvu informāciju, vienmēr jāpārliecinās, vai domēns pilnībā sakrīt ar iestādes oriģinālās lapas adresi. Krāpnieki mēdz veidot saites, kas var atgādināt dažādu iestāžu vai uzņēmumu mājaslapu adreses, bet tās nav identiskas. CSDD aicina sabiedrību būt piesardzīgiem un informāciju vienmēr pārbaudīt e.csdd.lv, neizmantojot īsziņās norādītās saites.”

No finanšu sektora līdz valsts iestādēm – risinājums aktuāls plašam organizāciju lokam

Īpaši aktuāls risinājums ir finanšu sektoram, taču SMS sūtītāja nosaukuma aizsardzība var būt nozīmīga arī valsts un pašvaldību iestādēm, loģistikas un piegādes uzņēmumiem, mazumtirdzniecības un e-komercijas uzņēmumiem, komunālo pakalpojumu sniedzējiem un citām organizācijām ar sabiedrībā atpazīstamu nosaukumu.

“Krāpnieki arvien aktīvāk izmanto digitālos kanālus un pielāgo savas metodes ikdienas situācijām, kurās cilvēki jūtas droši. Novērojam, ka arvien biežāk dažādos kanālos krāpnieki uzdodas par banku darbiniekiem vai citu uzticamu organizāciju pārstāvjiem, lai iegūtu klientu datus vai piekļuvi viņu līdzekļiem. Klientu aizsardzība ir neatņemama mūsu ikdienas darba daļa, un ir svarīgi, lai arvien vairāk uzņēmumu un organizāciju kopīgi strādātu šim mērķim. Tāpēc šī iniciatīva ir vērtīgs solis, kas palīdz ierobežot šādus krāpšanas mēģinājumus un stiprina klientu drošību,” saka Kristīne Čekstere, “Swedbank” Komunikācijas daļas vadītāja.

“Bite Latvija” uzsver, ka viena operatora risinājums var mazināt riskus konkrētā tīklā, taču ilgtermiņā Latvijā būtu nepieciešama visas nozares pieeja SMS sūtītāju nosaukumu aizsardzībai. Lietuvā šāds aizsardzības mehānisms jau darbojas, savukārt Latvijā būtu nepieciešami vienoti principi, pēc kuriem operatori aizsargā organizāciju SMS sūtītāju nosaukumus un kopīgi ierobežo to neatļautu izmantošanu.

“Bankas jau īsteno virkni pasākumu, lai savlaicīgi identificētu krāpšanas mēģinājumus un pasargātu klientus, taču ļoti nozīmīga ir arī mobilo sakaru operatoru iesaiste. Svarīgi, lai iespēju ierobežot organizāciju nosaukumu neatļautu izmantošanu SMS sūtīšanai nodrošinātu visi mobilo sakaru operatori Latvijā. Tādējādi uzņēmumiem un iestādēm, kuru vārdā krāpnieki var mēģināt uzrunāt iedzīvotājus, būtu iespēja pieteikties sava SMS sūtītāja nosaukuma izmantošanas aizsardzībai jebkurā sakaru tīklā. Jo plašāka būs iesaiste, jo mazāk iespēju paliks krāpniekiem,” papildina SEB bankas Drošības pārvaldes vadītājs Mārcis Pelcis.

Tehniskie risinājumi mazina riskus, taču piesardzība joprojām ir būtiska

Vienlaikus “Bite Latvija” uzsver, ka tehniskie risinājumi nevar pilnībā novērst visus krāpniecības scenārijus. Krāpnieki var izmantot līdzīgus sūtītāju nosaukumus vai citus paņēmienus, tāpēc iedzīvotājiem joprojām rūpīgi jāizvērtē saņemtās īsziņas, īpaši tajās ievietotās saites un pieprasījumi ievadīt personas vai finanšu datus. Šaubu gadījumā uzņēmuma vai iestādes mājaslapu vai lietotni ieteicams atvērt patstāvīgi, neizmantojot īsziņā ievietoto saiti.

Pilotprojekta ietvaros “Bite Latvija” neanalizē īsziņas saturu, bet kontrolē pieteiktā SMS sūtītāja nosaukuma izmantošanas avotu. Risinājums mazina SMS sūtītāja nosaukuma neatļautas izmantošanas risku “Bites Latvija” tīklā, taču nenodrošina pilnīgu aizsardzību pret visiem krāpniecības veidiem.

Praktisko informāciju par to, kā pieteikt SMS sūtītāja nosaukuma izmantošanas ierobežošanu “Bites Latvija” tīklā, aicinām lasīt “Bites Latvija” mājaslapā.

Par “Bite Latvija”

“Bite Latvija” ir numur viens elektronisko sakaru un informācijas un komunikācijas tehnoloģiju uzņēmums Latvijā ar savu valsts mēroga optisko infrastruktūru un nākamās paaudzes 5G tīklu fiziskajām personām un biznesa klientiem. “Bite Latvija” jau vairāk nekā 20 gadus nodrošina mūsdienīgus, inovatīvus, klientu vajadzībām atbilstošus mobilo sakaru pakalpojumus, balss zvanus, nākamās paaudzes 5G tīklu, optisko internetu, “Go3” televīziju un integrētus IKT risinājumus biznesa klientiem.

Viena no “Bite Latvija” vērtībām ir rūpes par cilvēkiem, tāpēc 2024. gadā uzņēmums ir apņēmies veicināt cilvēku ar funkcionāliem traucējumiem aktīvu iesaisti sociālajā dzīvē, darba tirgū, sabiedrībā un jo īpaši profesionālajā un brīvā laika sportā. Ejot uz šo mērķi, “Bite Latvija” un “TV3 Group Latvija” līdz 2028. gadam būs Latvijas Paralimpiskās komitejas ģenerālsponsori, sniedzot būtisku finansiālu un informatīvu atbalstu 1 000 000 eiro apmērā, tādējādi palīdzot mūsu parasportistiem sasniegt mērķus un stiprināt paraolimpiešu kustību, vienlaikus ceļot parasporta popularitāti un iedvesmojot pārējos.